今年秋招,你遇到“AI面試官”了嗎?
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圖為AI面試界面。

受訪者供圖

中國人民大學智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺為學生提供AI面試模擬。

受訪者供圖

當前,各地正密集舉辦秋季招聘會。今年秋招季,不少求職者遇到了“AI面試官”。

“AI面試官”是虛擬面試官形象。借助自然語言處理、情感分析與表情識別等先進技術,“AI面試官”能全面分析求職者的回答及行為表現(xiàn),評判其與應聘崗位的契合程度?!癆I面試官”正大量“上崗”,成為招聘新潮流。

給求職者帶來面試新體驗

“沒想到,秋招季遇到的第一個面試官是‘AI’?!睉獙卯厴I(yè)生楊楊已經(jīng)歷3場AI面試。在最近結(jié)束的中國郵儲銀行面試中,“AI面試官”對她的學習和實習經(jīng)歷進行了提問。

“面試一共6個問題,每個問題作答3分鐘,面試很快就結(jié)束了?!睏顥畋硎?,相較于傳統(tǒng)面試,AI面試在手機上就能完成,節(jié)省時間、緊湊高效。

像楊楊一樣遇到過“AI面試官”的求職者不在少數(shù)。艾瑞咨詢發(fā)布的《2023年中國網(wǎng)絡招聘市場發(fā)展研究報告》顯示,AI視頻面試的應用場景占比已達31.8%。招聘平臺“牛客”針對上千家企業(yè)和數(shù)千名大學生進行的2024年春季校園招聘調(diào)研顯示,超過一半的受訪學生收到過AI面試邀請。

“只需要錄視頻回答問題就可以完成面試,沒有線下面對考官時那么緊張。幾場下來,體驗感還不錯?!鼻舐氄咭1硎荆约旱谝淮谓拥紸I面試邀請時還有些擔心,提前搜索了不少關于AI面試的攻略。經(jīng)過幾場面試之后,他已經(jīng)能夠從容地面對“AI面試官”了?!爸缹γ娴目脊偈恰瓵I’,會減少心理上的壓力,讓自己發(fā)揮得更好?!币Uf。

不少求職者認為,相比于傳統(tǒng)面試,AI面試更客觀?!霸谡嫒嗣嬖囍?,面試官的偏好和狀態(tài)可能影響面試結(jié)果?!币晃皇茉L者表示,AI的評判標準量化、受人為因素干擾小,使求職者能專注于展現(xiàn)自己的“硬實力”。

然而,對另一些求職者而言,與“AI面試官”互動并非那么順利。機器發(fā)出的冰冷聲音、缺乏眼神交流的環(huán)境,加上嚴格的答題時限,使得部分求職者有些不知所措。為此,許多高校上線AI模擬面試指導,幫助畢業(yè)生更熟練地與“AI面試官”對話。

“學生可以根據(jù)自身需求選擇不同的面試場景,與虛擬數(shù)字人面試官進行一對一面試訓練,每次模擬面試結(jié)束后,AI還能生成多維度面試報告,剖析求職者的面試狀態(tài)?!敝袊嗣翊髮W招生就業(yè)處處長丁莉婷介紹,中國人民大學自主開發(fā)設計的智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺包含“AI面試模擬”模塊,面試場景涵蓋各類求職熱門崗位,每月大約有超過400人次使用“AI面試模擬”功能。

“智慧職業(yè)發(fā)展中心平臺不僅能夠幫助學生提升求職競爭力,還能為學生智能匹配和推薦適合的崗位。AI技術正賦能學生的職業(yè)生涯,幫助學生形成更清晰和個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。”丁莉婷說。

AI面試受到用人企業(yè)青睞

依托“AI面試官”,企業(yè)可同時進行跨地域、大批量的線上面試,因此AI面試日益受到用人企業(yè)青睞。

中國移動通信集團江蘇有限公司人力資源專家龐瑤介紹:“例如,10位真人面試官需要花5天時間才能完成的校園招聘,AI面試只要不到2天。”“AI面試官”有效降低了企業(yè)人力資源部門的工作量,實現(xiàn)招聘環(huán)節(jié)降本增效。

為招募到理想的人才,企業(yè)可以預先將人才選拔標準“告知”AI。北京鱷梨智面科技有限公司相關負責人表示,作為AI面試的技術提供方,他們可以根據(jù)企業(yè)的需要制定精細化的考核維度和規(guī)則,對候選人進行全面的能力素質(zhì)考評,幫助企業(yè)招到合適的人才。

“AI面試官”能夠較為精準地評估求職者與崗位的適配程度。“??汀眲?chuàng)始人葉向宇介紹,AI對需求崗位人才畫像和以往真實面試數(shù)據(jù)進行深度學習后,通過設定的評估維度和權(quán)重,對求職者的作答內(nèi)容、語言表達、動作表情等進行量化打分,綜合評估其與招聘崗位的匹配程度。比如銷售類崗位可能重點評估溝通表達能力,技術類崗位則會加入相關技能測試等。

隨著AI技術在企業(yè)招聘中的應用越發(fā)深入,“AI面試官”的技能日益增多。例如,“獵聘·Doris”AI面試產(chǎn)品可以實現(xiàn)“因崗設題”,還能有針對性地對求職者進行提問和追問?!芭?汀盇I面試產(chǎn)品可以實現(xiàn)“邀約—面試—反饋”全程AI托管。有受訪者表示,“有些企業(yè)的‘AI面試官’仿佛是真人?!?/p>

“AI面試官”的面試效果如何?多個AI面試產(chǎn)品負責人表示,根據(jù)前期測驗和實際案例反饋,AI評分與真人面試官評分的一致性超過90%。

努力做“千人千面”的“面試官”

作為新興事物,AI面試正在不斷完善。

多次參加過AI面試的求職者小飛表示,AI面試應該進一步提升崗位針對性。在多場面試中,她都被問到“難忘的一次團體合作經(jīng)歷”“最喜歡的一本書”等問題。還有部分面試者反映,“AI面試官”在捕捉求職者的情緒狀態(tài)方面存在局限。

中國科學院自動化研究所研究員王金橋認為,目前AI面試主要應用在一些基礎性崗位招聘中,對于工作復雜度高、人際互動要求高或者難以量化的崗位還不適合。

此外,業(yè)內(nèi)人士指出,AI面試在評估心智成熟度、人格魅力等“軟實力”方面尚有不足,對于藝術、人文等需要情感理解與創(chuàng)意表達的領域而言,其適用性目前并不強。

北京鱷梨智面科技有限公司相關負責人表示,公司將在算法技術上持續(xù)深耕,通過不斷積累的數(shù)據(jù)來強化語義挖掘能力,從而更深入地理解面試候選人。公司還將致力于優(yōu)化人崗匹配系統(tǒng),確保候選人能夠找到更加適合自己的崗位。

獵聘AI面試產(chǎn)品負責人劉穎表示,AI面試系統(tǒng)正在努力向應聘者提出個性化和針對性的問題,努力向“千人千面”的真人面試官靠近,“AI面試系統(tǒng)實時解析應聘者作答情況,選擇合適方向追問?!?/p>

相關調(diào)查顯示,AI面試主要用于初次面試,且企業(yè)在采用AI進行面試的同時,通常還會進行人工復審或抽檢。

值得注意的是,AI面試不可避免地會收集求職者個人信息,隱私數(shù)據(jù)安全也是求職者關心的焦點。業(yè)內(nèi)人士介紹,按照《生成式人工智能服務管理暫行辦法》,AI面試產(chǎn)品需要進行相關備案,產(chǎn)生的數(shù)據(jù)一般存儲在公共云平臺、企業(yè)私有云平臺上,或由企業(yè)本地儲存,數(shù)據(jù)會加密儲存、傳輸,并設置訪問限制,操作可全流程追溯。

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