在深化稅收征管改革與推進(jìn)社會(huì)治理現(xiàn)代化的征途中，“楓橋式稅務(wù)局”如同一股清新的春風(fēng)，悄然吹遍了稅務(wù)系統(tǒng)的每一個(gè)角落。欒川縣稅務(wù)局以“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為載體，創(chuàng)新服務(wù)模式，將這一源于基層、服務(wù)基層的寶貴經(jīng)驗(yàn)，融入稅務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建起以人為本、高效便捷、和諧共融的稅收服務(wù)新體系。

黨建引領(lǐng)，楓橋服務(wù)信念更堅(jiān)定。始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)的核心地位，為突出“稅務(wù)黨建+楓橋經(jīng)驗(yàn)”的工作理念，辦稅服務(wù)廳選定黨員業(yè)務(wù)骨干，組成“稅小兵黨員先鋒隊(duì)”，發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，在業(yè)務(wù)高峰期協(xié)同發(fā)力，滿足進(jìn)廳人員即辦即走、簡事快辦的服務(wù)需求；在“欒稅無憂”調(diào)解室設(shè)置黨員先鋒崗，定崗定責(zé)，針對(duì)復(fù)雜問題分類分級(jí)響應(yīng)，按照“規(guī)范受理、專業(yè)援助、定期回訪”的工作機(jī)制，形成問題解決閉環(huán)，一體實(shí)現(xiàn)黨建品牌與“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的完美融合，不僅在思想上筑牢了為人民服務(wù)的根本，更在行動(dòng)上踐行了楓橋經(jīng)驗(yàn)中“依靠群眾就地化解矛盾”的理念。

智慧稅務(wù)，楓橋服務(wù)體驗(yàn)更新穎。積極適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢開展“云稅直播”，以可視化答疑拓寬宣傳路徑。業(yè)務(wù)人員在直播間與納稅人繳費(fèi)人親切交流，實(shí)時(shí)答疑解惑、講解政策，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶就能了解最新稅收優(yōu)惠政策；為了助力企業(yè)全面而迅速地把握稅收優(yōu)惠，該局緊密圍繞企業(yè)成長的核心需求，實(shí)施“定制服務(wù)”，以個(gè)性化把脈問診暢通稅企直連，高效運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)資源，從而實(shí)現(xiàn)“政策落實(shí)更堅(jiān)實(shí)、企業(yè)受益更迅速、創(chuàng)新成效更顯著”的目標(biāo)。

跨區(qū)合作，楓橋稅務(wù)生態(tài)更和諧。將納稅人繳費(fèi)人的需求放在第一位，關(guān)注納稅人個(gè)性化辦稅訴求，依托征納互動(dòng)跨區(qū)域通辦服務(wù)，致力于實(shí)現(xiàn)異地“多渠道辦理”與“多功能輔助”相互促進(jìn)，“智能化交互”與“針對(duì)性輔導(dǎo)”相互同步，一體打造“線上問，協(xié)同辦；進(jìn)廳辦，穩(wěn)兜底”的服務(wù)格局，鋪就涉稅訴求響應(yīng)“直通車”。利用征納互動(dòng)平臺(tái)，通過訴求互轉(zhuǎn)、系統(tǒng)互通，實(shí)現(xiàn)訴求即問、即答、即辦，從“解答問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”。今年以來該局通過征納互動(dòng)平臺(tái)解決各類線上訴求4377個(gè)，得到了納稅人繳費(fèi)人的一致好評(píng)。(張敬炎 安秋亦)